Interview met Hans Schuurmans over de Digitale Marketing Medewerker
Marketing verandert sneller dan ooit. Waar bedrijven jarenlang vooral bezig waren met beter gevonden worden in Google, ontstaat er nu een nieuwe werkelijkheid. Steeds meer klanten stellen hun vragen niet meer alleen aan zoekmachines, maar ook aan AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity.
Wat betekent dat voor ondernemers? En hoe zorg je ervoor dat je bedrijf zichtbaar blijft, vertrouwen opbouwt en meer leads genereert?
We spreken met Hans Schuurmans, AI-inspirator, auteur en oprichter van AIMAZE, over de opkomst van de Digitale Marketing Medewerker.
Hans, waarom is marketing op dit moment zo aan het veranderen?
“Marketing draaide jarenlang vooral om vindbaarheid in Google. Bedrijven investeerden in websites, blogs, SEO en advertenties. Dat blijft belangrijk, maar het is niet meer genoeg.
De manier waarop mensen zoeken verandert. Potentiële klanten typen niet alleen meer een zoekwoord in Google. Ze stellen complete vragen aan AI-tools. Bijvoorbeeld: Welke oplossing past het beste bij mijn bedrijf? Welke leverancier is betrouwbaar? Hoe kan ik meer leads krijgen? Welke partij helpt mij met marketingautomatisering?
Als jouw bedrijf in die nieuwe zoekomgeving niet zichtbaar is, word je simpelweg minder vaak meegenomen in het oriëntatieproces van de klant.”
Betekent dit dat Google minder belangrijk wordt?
“Nee, zeker niet. Google blijft heel belangrijk. Maar Google is niet meer het enige startpunt.
De klantreis wordt breder. Iemand kan je vinden via Google, LinkedIn, een nieuwsbrief, een themasite, een blog, een klantcase of een AI-tool. Al die kanalen beïnvloeden elkaar.
Daarom moeten bedrijven niet alleen denken in SEO, maar ook in GEO: Generative Engine Optimization. Dat betekent dat je content zo duidelijk, waardevol en betrouwbaar moet zijn dat AI-tools jouw organisatie kunnen begrijpen, plaatsen en mogelijk meenemen in antwoorden.”
Wat is een Digitale Marketing Medewerker precies?
“Een Digitale Marketing Medewerker is geen losse AI-tool. Het is een digitale collega die helpt om marketing structureel uit te voeren.
Veel MKB-bedrijven weten dat ze meer aan marketing moeten doen, maar ze komen er niet aan toe. Ze willen blogs schrijven, social media bijhouden, nieuwsbrieven versturen, klantcases maken, reviews verzamelen en hun website verbeteren. Alleen blijft het vaak liggen.
De Digitale Marketing Medewerker helpt daarbij. Niet één keer, maar continu. Zij kan content voorbereiden, blogs schrijven, teksten optimaliseren, socialmediaberichten maken, nieuwsbrieven ondersteunen en meedenken over zichtbaarheid in Google én AI-tools.”
Waarom is dat juist voor het MKB zo belangrijk?
“Omdat veel MKB-bedrijven een enorme marketingachterstand hebben, zonder dat ze dat zelf altijd zo zien.
Ze hebben vaak veel kennis, mooie klantverhalen en goede oplossingen. Maar die kennis staat niet goed online. Hun website is te algemeen. Er zijn te weinig actuele blogs. Klantcases ontbreken. Social media wordt onregelmatig bijgehouden. En de commerciële boodschap is niet scherp genoeg.
Dan kun je een geweldig bedrijf zijn, maar word je niet gevonden of niet gekozen.
De Digitale Marketing Medewerker helpt om die kennis wél zichtbaar te maken. Structureel, professioneel en op een manier die past bij de doelgroep.”
Wat maakt zichtbaarheid in AI-tools zo belangrijk?
“AI-tools worden steeds vaker gebruikt als adviseur. Mensen vragen niet alleen meer: Wat is dit? Ze vragen ook: Wat moet ik kiezen? Wie kan mij helpen? Welke partij is geschikt?
Dat is een fundamentele verandering.
Vroeger wilde je vooral hoog in Google staan. Nu wil je ook genoemd, begrepen en aanbevolen kunnen worden door AI-systemen. Daarvoor moet je online autoriteit opbouwen. AI-tools moeten voldoende duidelijke signalen kunnen vinden over wie je bent, wat je doet, voor wie je werkt en waarom je relevant bent.
Zonder goede content wordt dat lastig.”
Wat bedoel je met goede content?
“Goede content is niet zomaar een blogje plaatsen. Goede content beantwoordt vragen die jouw doelgroep echt heeft.
Bijvoorbeeld:
- Waar loopt mijn klant tegenaan?
- Welke keuzes moet hij maken?
- Welke fouten moet hij voorkomen?
- Welke oplossing past bij zijn situatie?
- Waarom zou hij voor mijn bedrijf kiezen?
- Welke resultaten hebben andere klanten behaald?
Als je dit soort vragen goed beantwoordt, bouw je vertrouwen op. Je wordt relevanter voor Google, sterker voor AI-tools en overtuigender voor potentiële klanten.”
Veel bedrijven maken al content. Wat gaat er dan toch mis?
“Veel content is te algemeen. Het gaat te veel over het bedrijf zelf en te weinig over de klant.
Je ziet vaak teksten als: Wij zijn professioneel, betrouwbaar en klantgericht. Maar dat zegt bijna iedereen. De klant wil weten: Begrijpen jullie mijn probleem? Kunnen jullie mij helpen? Wat levert het op? Waarom zou ik nu contact opnemen?
Daarnaast is er vaak te weinig consistentie. Eén blog per kwartaal gaat het verschil niet maken. Zichtbaarheid bouw je op door regelmatig waardevolle content te publiceren.”
Dus de Digitale Marketing Medewerker zorgt vooral voor continuïteit?
“Ja, dat is een van de grootste voordelen.
Marketing faalt vaak niet door gebrek aan ideeën, maar door gebrek aan uitvoering. Iedereen weet dat er iets moet gebeuren, maar de waan van de dag wint.
Een Digitale Marketing Medewerker zorgt dat marketing blijft lopen. Blogs, nieuwsbrieven, social media, klantcases, optimalisaties: het wordt onderdeel van een vast proces. Daardoor ontstaat er ritme. En ritme is essentieel voor zichtbaarheid.”
Kan een Digitale Marketing Medewerker zelfstandig werken?
“Ja, maar wel op een verstandige manier. Wij geloven niet in blind automatiseren zonder controle.
In het begin werk je altijd met menselijke goedkeuring. De Digitale Marketing Medewerker leert de organisatie kennen: tone of voice, doelgroep, diensten, onderscheidend vermogen, klantverhalen en commerciële doelen.
Daarna kan ze steeds zelfstandiger taken uitvoeren. Bijvoorbeeld iedere week een blog voorbereiden, social posts maken of content optimaliseren. Maar de organisatie houdt grip. Dat is belangrijk.”
Waarom is die combinatie van mens en technologie zo belangrijk?
“Omdat marketing niet alleen techniek is. Marketing gaat over gevoel, vertrouwen, timing, nuance en positionering.
AI kan enorm helpen met snelheid, structuur en productie. Maar de menselijke kant blijft belangrijk. Een ondernemer kent zijn markt, zijn klanten en zijn visie. De Digitale Marketing Medewerker helpt om die kennis om te zetten in professionele content en commerciële zichtbaarheid.
Het beste resultaat ontstaat niet door mens óf AI. Het ontstaat door mens én AI.”
Wat levert dit concreet op voor bedrijven?
“Meer structuur, meer zichtbaarheid en meer commerciële kansen.
Bedrijven kunnen sneller content maken, consequenter zichtbaar zijn en beter inspelen op vragen van klanten. Ze bouwen online autoriteit op. Ze worden beter vindbaar in Google. En ze vergroten de kans dat AI-tools hun bedrijf begrijpen en meenemen in relevante antwoorden.
Uiteindelijk gaat het niet om content om de content. Het gaat om groei. Meer vertrouwen. Meer aanvragen. Meer klanten.”
Voor welke bedrijven is dit vooral interessant?
“Voor bedrijven die weten dat marketing belangrijk is, maar er te weinig tijd, kennis of capaciteit voor hebben.
Dat kunnen webshops zijn, zakelijke dienstverleners, zorgorganisaties, opleiders, technische bedrijven, makelaars, consultants of lokale ondernemers. Eigenlijk ieder bedrijf dat afhankelijk is van zichtbaarheid, vertrouwen en nieuwe klanten.
Vooral het MKB heeft hier veel voordeel van. Daar ligt marketing vaak bij de ondernemer, een kleine marketingafdeling of iemand die het ‘erbij’ doet. Dan kan een Digitale Marketing Medewerker echt verschil maken.”
Wat is volgens jou de grootste misvatting?
“Dat AI vanzelf voor goede marketing zorgt.
Dat is niet zo. Slechte input geeft slechte output. Als je positionering onduidelijk is, je doelgroep vaag is en je boodschap niet scherp is, dan maakt AI vooral sneller middelmatige content.
Daarom is goede modeltraining belangrijk. De Digitale Marketing Medewerker moet weten wie je bent, wat je doet, waar je voor staat en welke klanten je wilt bereiken. Pas dan kan ze echt waarde toevoegen.”
Wat moeten ondernemers nu doen?
“Ze moeten zichzelf drie vragen stellen.
Ten eerste: zijn wij online duidelijk genoeg zichtbaar voor onze doelgroep?
Ten tweede: bouwen wij structureel aan vertrouwen met waardevolle content?
Ten derde: zijn wij voorbereid op een wereld waarin klanten niet alleen via Google zoeken, maar ook via AI-tools advies krijgen?
Als het antwoord op één van die vragen nee is, dan is dit het moment om in actie te komen.”
Tot slot: waarom is de Digitale Marketing Medewerker volgens jou zo belangrijk voor succes?
“Omdat zichtbaarheid geen bijzaak meer is. Als klanten je niet vinden, niet begrijpen of niet vertrouwen, dan kiezen ze voor iemand anders.
De Digitale Marketing Medewerker helpt bedrijven om structureel zichtbaar te zijn op de plekken waar klanten zoeken en beslissen. In Google, op social media, via contentkanalen en steeds vaker ook in AI-tools zoals ChatGPT en Gemini.
De bedrijven die dit nu goed organiseren, bouwen een voorsprong op. Niet door harder te roepen, maar door slimmer zichtbaar te zijn.”
Conclusie
De Digitale Marketing Medewerker is meer dan een hulpmiddel voor contentcreatie. Het is een nieuwe manier om marketing structureel te organiseren.
Voor bedrijven die willen groeien, wordt het steeds belangrijker om zichtbaar te zijn in Google én in AI-tools. Niet met losse acties, maar met consistente, relevante en betrouwbare content.
Zoals Hans Schuurmans het zegt:
“De strijd om de klant begint steeds vaker vóórdat iemand je website bezoekt. Zorg dus dat je al zichtbaar bent op het moment dat de klant zijn eerste vraag stelt.”
